中國石油努力打造成品油消費的安心放心舒心環境

　　“守護安全，暢通消費”，是今年“3·15”國際消費者權益日的主題。作為新疆地區最主要的成品油供應商之一，中石油新疆銷售有限公司始終嚴守“誠實守信、精益求精”質量方針，抓好產品質量同時，以打造質量管控“升級版”，努力推進高質量發展，嚴把所售油品及商品質量關和現場服務關，持續為廣大消費者打造安心放心、透明舒心的消費環境。

　　嚴格把控油品數質量關口，不讓一滴不合格油品流向市場，不把缺斤少兩的油品加入油箱，這是中國石油質量管控的一條“鐵律”，也是取信于消費者，創造透明消費環境的重要舉措

　　“每一滴油都是放心油”。多年來，中石油新疆銷售有限公司致力于打造并實施油品數質量管理“升級版”，緊盯“儲、運、存、銷”全產業鏈，嚴格執行日常油品出入油庫質量檢驗程序，建立健全上下聯動監督管理機制，有序強化升級油品檢測化驗能力，對運輸車輛實行“專車專用”、鉛封、視頻監控、GPS監控等嚴密措施，確保油品運輸過程質量安全和到站質量管控無縫對接。截至目前，分布在全疆1000余座中國石油加油站，油品均實現統一配送，實施全過程的油品質量管控，從油品出廠，運輸運送、到油庫接卸、再到加油站銷售，各環節質量數量受控達標，確保廣大消費者買得舒心、用得放心”。

　　“每一件商品都是合格品”。結合全疆600余多座加油站昆侖好客便利店、每天20多萬進站消費人次的實際，中石油新疆銷售有限公司及各地區分公司狠抓非油商品質量管控，嚴格制定商品產、采、運、銷、儲各環節質量管理標準，開展質量抽查和嚴格審核，組織供應商現場考察，堅決做到商品質量合格、運輸過程質量受控、儲存環境合規。同時，不斷健全加油站便利店22大類、300多小類數萬種商品分品類質量管理制度，明確質量事故溯源、追責及處理機制，企業內部質量監督抽檢全部符合國家和企業產品質量標準，合格率達到100%。

　　哈密分公司各加油站深入開展油品數量和質量及便利店商品專項檢查，針對油品接卸環節、加油機及計量器等嚴格檢查把關，堅決保證加油站油品質量合格、計量準確。對便利店商品進行逐一檢查，確保無過期、外包裝破損或變質等不合格商品，保證消費者在便利店選購到滿意的商品。

　　加油機屬于國家強制檢定計量器具，鑒定周期為6個月。按照規定，需提前在中國電子質量監督公共服務門戶網站在線申請檢定�？死�瑪依和巴州等分公司以各站加油機臨期時間節點進行排序，制定加油機檢定時間表，并將此信息以表格的方式提供給技術監督部門，積極協調技術監督做好加油機檢定工作。截至目前，各站加油機在線檢定申請已進行完畢，確保加油機檢定工作順利進。

　　接受社會監督，創造透明消費“玻璃房子”。中石油新疆銷售有限公司不斷增強終端顧客滿意度，不斷提高提高消費獲得感。深入推進開口營銷、微笑服務、親情服務體系，規范現場服務環境，通過視頻掃站、神秘顧客訪問、客服熱線回訪等手段加強服務質量監督，顧客滿意度綜合測評得分持續增長。